為進一步規范小微型客車租賃經營服務市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環境，甘谷縣交通運輸局采取多項有力措施，扎實開展小微型客車租賃經營服務領域信用體系建設工作，通過強化宣傳引導、完善信用監管、優化服務質效，切實提升行業誠信意識和信用水平，為廣大群眾提供更加安全、便捷、優質的出行服務。

一、強化宣傳引導，筑牢誠信思想根基

甘谷縣交通運輸局精心策劃、周密部署，圍繞社會信用體系建設的核心要義，組織開展形式多樣的宣傳活動。一方面，深入小微型客車租賃企業一線，通過懸掛橫幅、張貼海報、發放宣傳手冊、現場講解等方式，向經營者和從業人員普及《小微型客車租賃經營服務管理辦法》等法規政策，重點解讀信用承諾、信用評價、守信激勵和失信懲戒等制度內容，引導企業牢固樹立“誠信為本、信譽至上”的經營理念。另一方面，充分利用微信公眾號、政務網站等新媒體平臺，廣泛宣傳信用體系建設的重要意義，及時發布信用政策和典型案例，提升社會公眾對信用建設的知曉率和參與度。截至目前，共組織集中宣傳3次，發放宣傳資料500余份，張貼宣傳標語60余條，播放電子屏標語120余次，有效營造了“知信、守信、用信”的濃厚氛圍。

二、完善信用監管機制，規范租賃經營行為

甘谷縣交通運輸局積極探索建立小微型客車租賃行業信用監管長效機制。一是建立完善租賃企業和車輛信息備案制度，嚴格審核企業經營資質、車輛狀況、保險繳納等情況，確保市場主體合法合規。二是推進信用承諾制度，引導小微型客車租賃企業在經營場所顯著位置公示服務項目、收費標準、租賃流程、投訴渠道等內容，主動向社會作出誠信經營承諾，接受社會監督。三是加大日常監督檢查力度，采取日常巡查、專項檢查、隨機抽查相結合的方式，重點查處未按規定辦理備案、未明碼標價、車況不合規、虛假宣傳、侵害消費者權益等失信行為。對存在問題的企業，及時下達整改通知書，跟蹤督促整改到位，并將檢查結果納入信用檔案，作為企業信用評價的重要依據。四是建立健全失信聯合懲戒機制，對有嚴重失信行為的企業，依法依規在市場準入、行政許可等方面給予限制，形成“一處失信、處處受限”的監管格局。

三、提升服務質效，培育誠實守信新風尚

在強化信用管理的甘谷縣交通運輸局引導小微型客車租賃企業不斷提升服務質量，以實際行動踐行誠信理念。鼓勵企業推行電子合同、在線支付、電子發票等便捷化服務舉措，規范租賃流程，減少消費糾紛；建立健全投訴處理機制，公開投訴舉報電話，認真聽取群眾意見建議，做到件件有回音、事事有著落；引導企業合理定價、規范收費，堅決杜絕隨意漲價、隱性收費等失信行為。積極開展誠信企業創建活動，挖掘和宣傳信用良好先進典型，樹標桿、立樣板，帶動更多企業學信用、守信用、用信用，在全行業形成崇尚誠信、踐行誠信的良好風尚。

四、突出長效長治，構建共治共建格局

社會信用體系建設非一日之功，重在常態長效。甘谷縣交通運輸局負責人表示，下一步將繼續把信用體系建設作為推動交通運輸高質量發展的重要抓手，加強與市場監管、公安、保險等部門的信息共享和協同聯動，匯聚工作合力，實現信用信息分色管理、動態監管；進一步加大宣傳力度，力促誠信文明理念入戶入企、入心入行，發動群眾力量參與到，形成社會各界廣泛關注共參與的信用治理格局，久久為淓激發企業內生動力，不斷健全長效機制。

誠信是行業發展的“基石”，也是企業經營最好的“名片”。甘谷縣交通運輸局將以此次宣傳推進為契機，持續加大對小微型客車租賃市場信用監管的工作力度，幫扶服務水平再提優管，拓實推動甘哥縣道路運輸行業健康有序發展，讓人們群眾出行更多獲得成信心敢安全希望。